Informations (FAQ)

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Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de chaque achat que vous faites. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez commandé, nous l’échangerons, le remplacerons ou vous rembourserons dans les 30 jours suivant votre achat. Envoyez-nous simplement le problème par courriel et nous prendrons soin de vous.

Comment mettre mon oreiller Ibboo ?

Ne t’inquiète pas, on a ton cou ! Placez d’abord l’Ibboo devant vous. Assurez-vous que vous regardez à l’intérieur, c’est là que votre cou doit être. Placez le côté noir autour de votre cou tout en vous assurant que l’oreiller épouse les courbes de vos épaules et que le velcro est à l’avant. Une fois en place, serrez doucement le velcro comme vous le souhaitez.

Comment serrer le velcro ?

Lorsque l’oreiller est placé comme vous voulez qu’il soit, avec votre main droite, décidez à quel point vous voulez que l’oreiller soit serré. Puis, de la main gauche, fixez doucement l’extrémité du velcro à l’oreiller.

Comment placer mon coussin lombaire ?

Placez la partie plate du coussin sur votre siège arrière. Placez la partie ronde dans la partie inférieure de votre dos. Ajustez-le comme vous voulez pour vous sentir à l’aise.

Comment mettre mon Ibboo dans le petit sac ?

  1. Faites rouler le coussin lombaire pour qu’il forme un cylindre.
  2. Rouler l’oreiller avec le coussin pour qu’il forme un cylindre.
  3. Placez votre cylindre roulé dans le petit sac.
  4. Pliez le sac de transport et placez-le dans le petit sac.
  5. Placez votre masque oculaire et vos bouchons d’oreille à l’intérieur.
  6. Serrez bien le sac pour sécuriser tous vos articles Ibboo.
  7. Attachez le sac où vous le souhaitez pour avoir les mains libres.

Comment utiliser le sac de transport ?

Assurez-vous que l’oreiller et les coussins ne sont pas dans le sac avant de l’utiliser. Placez l’élastique souple sur votre cou pour que le sac vienne devant vous. Placez vos bras à l’intérieur de la poche et passez une bonne nuit de sommeil !

Puis-je laver mon oreiller Ibboo ?

Oui, la housse est amovible et lavable en machine. Le noyau de mousse à mémoire de forme ne peut pas être nettoyé. Ouvrez la fermeture éclair et retirez le couvercle de la mousse à mémoire de forme. Lavez le couvercle tout seul. Assurez-vous qu’il soit complètement sec avant de le remettre sur la mousse à mémoire de forme.

Comment remettre la housse d’oreiller sur la mousse à mémoire de forme ?

Ouvrez la fermeture éclair et insérez doucement le couvercle sur la mousse à mémoire de forme. Commencez par un côté du couvercle et passez lentement à l’autre en manipulant doucement la mousse à mémoire de forme et en la plaçant fermement dans le couvercle. Assurez-vous qu’il n’y a pas de jeu entre le couvercle et la mousse à mémoire de forme.

L’oreiller Ibboo est-il livré avec un sac de compression, des bouchons d’oreille et un masque oculaire ?

Oui, chaque oreiller Ibboo est livré avec une taie d’oreiller, une paire de bouchons d’oreille et un masque oculaire.

Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer les produits Ibboo ?

Chaque oreiller et coussin lombaire Ibboo est rempli de mousse à mémoire de forme.

Les housses sont en Rayon, Nylon, Spandex, Spandex.

Les sacs sont en polyester et spandex.

Les bouchons d’oreille sont en mousse à mémoire de forme. Les masques oculaires sont en coton.

Comment expédiez-vous ? Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont exécutées par notre partenaire, le groupe 3DM, également basé à Montréal. Les envois sont effectués par Postes Canada, FedEx ou UPS. Le délai de livraison varie d’un pays à l’autre, le délai de livraison moyen est de 3 à 10 jours ouvrables. Vous pouvez obtenir des renseignements supplémentaires sur le suivi de votre commande en nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : info@ibboo4u.com

Pourquoi l’état de ma commande indique-t-il encore “En traitement” ?

“Traitement” indique que votre commande a été reçue et qu’elle sera bientôt expédiée. L’état de la commande peut continuer à indiquer “Traitement” après qu’elle a déjà été expédiée et qu’elle est arrivée à destination.
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