Informations (FAQ)

Satisfaction 100% garantie

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de chaque achat que vous faites. Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé, nous l’échangerons, le remplacerons ou vous rembourserons votre argent dans les 30 jours suivant l’achat. Envoyez-nous simplement le problème par e-mail et nous prendrons soin de vous.

Comment puis-je mettre mon oreiller Ibboo?

Ne vous inquiétez pas, nous avons votre cou! Placez d’abord l’Ibboo devant vous. Assurez-vous que vous regardez le côté intérieur, c’est là que votre cou doit être. Placez le côté noir autour de votre cou tout en s’assurant que l’oreiller correspond à vos courbes d’épaules et que le velcro est à l’avant. Une fois en place, serrez doucement le velcro comme vous le souhaitez.

Comment serrer le velcro?

Lorsque l’oreiller est placé à votre convenance, avec votre main droite, décidez à quel point vous voulez que l’oreiller soit serré. Ensuite, avec votre main gauche, attachez délicatement l’extrémité du velcro à l’oreiller.

Comment placer mon coussin lombaire?

Placez la partie plate du coussin sur votre siège arrière. Placez la partie ronde dans la partie inférieure de votre dos. Ajustez-le comme vous voulez afin de vous sentir à l’aise.

Comment adapter mon Ibboo dans le petit sac?

  1. Rouler le coussin lombaire pour qu’il forme un cylindre.
  2. Faites rouler l’oreiller avec le coussin du cylindre au milieu.
  3. Placez votre cylindre roulé dans le petit sac.
  4. Pliez le sac de transport et placez-le dans le petit sac.
  5. Placez votre masque pour les yeux et vos bouchons d’oreille à l’intérieur.
  6. Serrez le sac pour sécuriser tous vos objets Ibboo.
  7. Fixez le sac ou vous voulez pour que vos mains soient libres.

Comment utiliser le sac de transport?

Assurez-vous que l’oreiller et les coussins sont sortis du sac avant de l’utiliser. Placez l’élastique doux sur votre cou afin que le sac vienne en face de vous. Placez vos bras dans la poche à capuche et passez un bon sommeil!

Puis-je laver mon oreiller Ibboo?

Oui, la housse est amovible et lavable en machine. Le noyau en mousse à mémoire ne peut pas être nettoyé. Ouvrez la fermeture à glissière et retirez le couvercle de la mousse à mémoire. Laver la couverture par elle-même. Assurez-vous qu’il est complètement sec avant de le remettre sur la mousse mémoire.

Comment replacer le couvre-oreiller sur la mousse mémoire?

Ouvrez la fermeture à glissière et insérez doucement le couvercle sur la mousse mémoire. Commencez avec un côté du couvercle et déplacez-vous lentement vers l’autre en manipulant doucement la mousse mémoire et en la plaçant fermement dans la couverture. Assurez-vous qu’il n’y a pas de jeu entre le couvercle et la mousse mémoire.

Est-ce que l’oreiller Ibboo est livré avec un étui de transport, des bouchons d’oreille et un masque pour les yeux?

Oui, chaque oreiller Ibboo est livré avec une taie d’oreiller, une paire de bouchons d’oreille et un masque pour les yeux.

Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer les produits Ibboo?

Chaque oreiller Ibboo et les coussins lombaires sont remplis de mousse mémoire. Les couvertures latérales rouges et bleues sont faites de tissu de bambou.

Les couvertures sont faites de Rayon, Nylon, Spandex

Les sacs sont faits de polyester et de spandex.

Les bouchons d’oreilles sont en mousse à mémoire. Les masques pour les yeux sont en coton.

Comment expédiez-vous? Quand vais-je recevoir ma commande?

Les commandes sont expédiées par nos partenaires du groupe 3DM qui est aussi basé à Montréal. Les livraisons sont effectuées par Poste Canada, FedEx ou UPS. Le délai de livraison varie d’un pays à l’autre, il faut généralement entre 3 et 10 jours. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera livrée une fois que vous avez passé une commande. Des informations de suivi supplémentaires pour votre commande peuvent être demandées en nous écrivant à info@ibboo4u.com.

Pourquoi le statut de ma commande indique-t-il toujours “Traitement”?

“Traitement” indique que votre commande a été reçue et sera bientôt expédiée. Le statut de la commande peut continuer à dire “Traitement” après qu’il a déjà été expédié et arrivé à destination.

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